青岛天气 | 百宝箱
青岛装修家居> 家居频道> 投诉维权 > 正文

城市之家沙发“破相”退换货遭拒 商家称只免费维修

来源:中国新闻网 -- 2013-12-05 07:55:54 字号:TT

    核心提示:城市之窗选购了1套布艺沙发,折后价为4000元左右。“送货时家里装修,没拆包装,装修完后,打开竟然发现沙发表面有很多小洞。”她称联系商家后,对方为其换了一套坐垫。

  城市之窗家具,沙发破相,退换货遭拒,青岛城市之窗家具 

消费者称类似破损多次出现。(当事人供图)

    “沙发多次出现问题,能否换货?”近日,市民吴娜(化名)反映,沙发破损要求城市之窗退换货被拒。商家表示,可为其免费维修。

    2012年12月,吴娜在东亚家居城市之窗选购了1套布艺沙发,折后价为4000元左右。“送货时家里装修,没拆包装,装修完后,打开竟然发现沙发表面有很多小洞。”她称联系商家后,对方为其换了一套坐垫。

    吴娜表示,使用4个月后,沙发表面出现多处破损,“缝线结合处开线,时间久了,裂缝越来越大,填充物都露出来了。沙发背部和扶手处有4根钢质支架出现变形,担心以后都无法承重。”吴娜对此不满。

    2013年10月,商家为其维修,“售后人员建议缝补一下,或者免费更换,然后调整了一下支架。”吴娜认为,相关问题因沙发设计不当造成。“我想交些折旧费,更换别的款式,就算样品也行,他们不答应。”吴娜说。

    12月1日,城市之窗工作人员表示,一直在与消费者协商,“可以免费更换布套和支架,但是消费者一直不满意。”对于裂缝原因,她称消费者往布套里塞坐垫时,因用力过猛造成。

    “现在消费者已经不喜欢这款样式,想换新的,但是沙发已使用1年,根据合同无法退换。”该工作人员表示,消费者提出的折旧费太低,“我们的样品也是新货,无法调换,我们会继续协商。”

青岛新闻网声明:凡注明“来源:青岛新闻网”或“来源:青岛新闻网装修”的所有稿件,版权均属青岛新闻网所有,转载请注明出处;文章内容仅供参考,不构成投资建议,也不代表青岛新闻网赞同其观点。
-

-

相关阅读小编逛店打折促销

青岛新闻网家居精彩推荐