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家具|定制家具将成趋势 家居行业急呼标准出台

来源:网络 -- 2013-10-25 07:32:48 字号:TT

    年轻人要的家居是什么?可不是一张床加上一张桌子就可以的,现在人群对家居的需求愈发明确,小编常年混迹于各大家装论坛,发现不少网友目前对定制家居的需求与日俱增,人人都是设计师,人人对自己的家居都画过蓝图。年轻一代的业主,让定制化家居市场火热一片。然而随着市场的推进,我们发现,目前业内没有统一的标准,很多业主定制家居产品的时候往往遇到很多问题而难以解决,继而引发纠纷。对此,小编认为,定制家居的行业统一标准应该快速出台。

    背景:定制家具需求大 将成未来发展新亮点

    随着经济的发展,技术的提高,人们的个性化意识的增强,市面上那千篇一律的家具已不再能满足人们的日益多样化的需求。消费者也逐渐寻找那专属自己的个性家具。定制消费应运而生,并渐渐走进人们的生活。

 

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    在2012年的市场反馈情况中,虽然家具行业整体表现下降了30%,但是定制家具却保持着强劲的增长态势。在房地产市场蓬勃发展的今天,个性化的装修风格逐渐受到人们的追捧,定制家具同时也成为一种时尚生活的标志。

    据调查,市面上的大多数成品家具是趋向大众化的,且不一定与业主家装风格相匹配,更不一定符合业主的个性风格。因此,定制家具受到越来越多的消费者喜爱。

    目前的装修市场的消费主要人群慢慢从70后转向80后,80后是年轻的一代,个性相对较张扬,风格也较独特。而市面上的成品家具并不能满足80后的要求,因此,年轻一代就会更偏向于选择定制家具。

    再者,在一二线大城市里,寸土寸金,对于房子空间的利用要求更高。成品家具不一定能真正利用好所有的空间,而定制家具的优势就完全凸显了。

    现状:定制家具藏猫腻 只修不退成潜规则

    定制家具受到很多年轻人的青睐,但同时,定制家具消费过程中的出现的种种问题也是家具行业投诉的重灾区。据记者了解,除了家具质量及售后服务常不尽如人意外,定制家具只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满。采访中,一位不愿意透露身份的业内人士也跟记者诉苦。

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    家具定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于定制家具的唯一性,家具每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分困难。

    “定制家具一旦被退回来就等于是废品。”一位不愿透露姓名的家具企业负责人告诉记者,因为定制家具是根据消费者的特殊需求而量身定做的,针对性较强,无法再卖给其他人,所以多数厂家都不愿为定制家具退换货。

    记者就定制家具的退换问题也向几家大型家具卖场咨询。居然之家的客服人员表示,如果定制产品出现严重的质量问题,如环保指标不合格、与合同约定的材料不一致等,可以退换。但是也是因为定制产品无法进行再次销售,因此一般以维修为主。

    思考:无标准问题多 定制家具急呼标准出台

    定制家具最大的魅力在于“定”,但同样的,严重的缺陷也由于“定”。随着市场上定帛家具越来越多,业内许多的问题也渐渐浮现出来。设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用后五金配件容易损坏、以及常见的“签单时即要全额付款”合同条款也是消费者投诉的热点。

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    定制家具质量问题的层出不穷,老百姓对定制家具的售后服务也难免会担忧,有很多人因此而对定制家具望而却步。定制家具何时能够让消费者买得省心放心?

    据悉,我国家具行业统一遵循国家统一的五大类标准,成品家具都配有《家具产品使用说明书》,可以作为消费者法律维权的证明和工具。但是在定制家具的区域里,却缺乏统一的国家或行业标准,处理消费纠纷也就少了“标尺”。对此,行业呼吁国家出台相关的标准加以规范约束,在行业里形成统一的规章制度,让定制家具产品的质量与服务都有标可依,以保护消费者的权益。

    支招:缺标准难保障 购买定制家具切忌盲目

    对于目前定制家具业内并没有统一标准的情况下,在用材、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的约定为主。业内人士提醒消费者,购买时千万不要盲目,要仔细询问并审看合同约定,并与厂家沟通好才可下单,以避免与厂家发生不必要的纠纷。

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    另据记者了解,还有很多消费者抱怨,将定制的家具安装好后,感觉与家中的装修风格不协调。对此,家装设计师建议,消费者最好能在装修房子前确定好定制家具的样式和颜色,这样才能让定制家具与装修风格融为一体。

    此外,对价格便宜的定制家具也要格外小心,其表面也许没什么毛病,但使用一段时间后,便会让人悟出“一分钱一分货”的道理。因此,消费者在选择定制家具时,应根据自己的实际需要货比三家,避免图便宜买回劣质产品。

    总结:一片大好的定制市场,可隐藏在下方的不安因素不能忽视,早日统一标准,早日杜绝后患。

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