[摘要] 创新意识是企业必不可少的成功因素

    核心提示:从延安三路上6平米的小店,到如今装饰、橱柜、整木家居、贸易四大产业集一体的大型家居企业,基鸿家居集团完成了从无到有再到从大到强的转变,不仅在于产品和服务的保证,创新意识也是必不可少的成功因素,在20年中,实现了数以千计岛城业主的家居梦想。

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    时间是考验一个企业实力最有效的证明,尤其是在起伏不定的岛城家居行业,只有具备足够实力和竞争力的家居企业,才能随着时间的增长一步一步强势稳健成长。2013年,青岛基鸿家居集团迎来了创立公司后的第20个年头,从20年前的一个6平米的小店,演变成了如今装饰、橱柜、整木家居、贸易四大产业于一体的实力家居集团,在这20年中,基鸿不断壮大的路程是怎样走来的?新闻网记者专访了基鸿家居集团总裁宋成,探究在这些傲人的成绩背后,都是在用什么作为承载。

 

 

 

 

 

 

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基鸿家居集团公司总裁宋成

       新闻网记者:今年是基鸿家居集团的20周年庆,一个企业能在20年之内,从无到有再到从大到强,在青岛本土家居品牌中堪称首位,在这20年中,基鸿经历了哪些又成就了哪些?

    宋成二十年的市场风雨,基鸿始终坚持以客户需求为导向,以诚信为本,以创新为发展的源动力,不断发展壮大自己,来应对日益复杂的市场挑战。从最初整合价值链打破岛城装饰材料的价格垄断开始,到开创岛城家装行业的388套餐新模式,成立岛城家居行业首个客户关系中心—“鸿运会”,基鸿都是通过商业模式的创新为客户提供更多价值。经过20年的艰苦创业,基鸿已发展成为拥有装饰、橱柜、整木家居、贸易四大产业全产业链家居方案供应商。

     新闻网记者:20周年可以说是里程碑式的一年,想必在这20年中的创业历程中,您的收获与感触颇多,能不能和新闻网的网友们分享下?

    宋成诚信是立业根本。在基鸿,诚信是最基本的经商之道,只有讲诚信才有回头客,“先做人后做事,说到就一定要做到”,这种意识让基鸿得到了大家的充分认可,很多合作伙伴和老客户也一直陪伴基鸿走到了今天。

     新闻网记者:今年基鸿都很多拓展市场的大动作,像是黄岛分店开业、橱柜木门店面重装升级……装饰、橱柜、木业、家具等产业稳步前进,在拓展升级的背后,基鸿赖以成长和壮大的源泉是什么?

    宋成品牌发展,首要的是产品和服务。基鸿通过不断与国际、国内的50多家著名品牌进行战略合作,比如世界最顶级的BLUM五金、德国HOMAG的生产流水线、世界环保等级最高的比利时F★★★★环保板材、可与食品直接接触的美国DUPONT实体面材、德国HENKEL环保牛头胶、意大利环保UV漆等等,从而为客户提供了高品质、高品味的产品和服务。

    而为了让客户服务组织化和体系化,成立了专门的客户服务组织——鸿运会,它的职能除了为客户提供终身的售前、售中、售后服务外,还要不断了解客户的需求,通过各种各样的形式和用户进行互动,与客户建立黏性,让客户成为基鸿的朋友和参谋。

    同时,在品牌壮大的过程中,创新尤为重要,所有的创新都是站在客户的角度上。2013年,基鸿通过家居产业链整合,推出了“36天速装新家”的创新家装模式,将一般家装60天的装修时间进一步浓缩,实现家庭装修最快36天入住,基鸿装饰一站式服务体系让业主拥有快捷家装的同时,轻松快享现代社会乐生活。

    新闻网记者:在20周年庆的宣传图上,是一个向上攀登的画面,是否意味着基鸿家居集团下一步的发展规划,也是在不断地攀升、穿越最高峰?

    宋成创新永无止境,发展未有穷期。随着创新驱动、转型发展的不断加快,完成20年历程总结的基鸿,将站上一个自我超越的新起点。接下来,基鸿将以“目标导向、流程再造、管理创新、企业升级”为战略指导方针,通过供应链整合、内部流程再造、管理体制创新、服务标准升级等一系列措施,全面提升基鸿的内部管理,真正实现家居全产业链的贯通,不断为客户提供创新产品和服务,创造新价值,为基鸿下一个二十年的腾飞做好准备。我期待,并坚信基鸿的未来将更加辉煌。

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