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联邦家具仅1个月起皮 厂家以工人没时间拖延处理

来源:济南日报 -- 2013-04-23 07:35:57 字号:TT

    核心提示:柏女士为其新房选购家具,在北园大街某家居商城内的联邦家具专卖店花费12万元左右,购买了一套柚木系列家具(沙发、电视机柜、餐桌和餐椅),不到1个月,其发现电视机柜的轨道坏了,同时餐椅出现起皮现象,出现问题后,柏女士曾多次联系厂家要求处理,“一开始说春节期间工人都放假了,节后再来修,但一直没人来,”她表示随后再联系时,对方以各种理由拖延,“不是说配件没有到,就是说工人没有时间。”

    “花这么多钱买的家具,没想到也能出现问题。”近日,市民柏女士向记者反映,其购买的联邦柚木系列家具,餐椅表面出现起皮。联邦专卖店销售人员曹女士表示,该顾客购买的餐椅属于贴皮工艺,起皮属于正常现象,目前已经联系厂家为其更换问题产品。

    2013年1月底,柏女士为其新房选购家具,在北园大街某家居商城内的联邦家具专卖店花费12万元左右,购买了一套柚木系列家具(沙发、电视机柜、餐桌和餐椅),不到1个月,其发现电视机柜的轨道坏了,同时餐椅出现起皮现象,“之前便宜的椅子也买过,都没什么问题,没想到这么贵的椅子会起皮。”

    出现问题后,柏女士曾多次联系厂家要求处理,“一开始说春节期间工人都放假了,节后再来修,但一直没人来,”她表示随后再联系时,对方以各种理由拖延,“不是说配件没有到,就是说工人没有时间。”无奈之下,柏女士就此事投诉。

    4月20日,联邦售后人员来到柏女士家中维修电视机柜,并称该系列家具为贴皮柚木,餐椅起皮属于正常现象,“在购买时销售人员并没有告诉我是贴皮的,只是说有柚木和榆木的区别,早知道贴皮的家具会起皮当时就不会买了。”

    21日11:00,记者以顾客身份来到位于北园大街的联邦专卖店,据销售人员介绍,该店所售的大部分柚木家具原材料产自非洲,不会出现起皮,“目前国内卖真柚木家具的只有两家,我们是其中一家,在三包期内,如果出现问题我们可以包修包换。”

    13:00左右,联邦家具专卖店销售人员曹女士在接受采访时称,该顾客购买的是贴皮工艺家具,并非全柚木的,出现鼓起和脱皮可能由于天气干燥,“就算是全实木的家具,也难免会开裂。”她表示目前已经和厂家联系,到货后立即为柏女士换货。

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